Assistant IA, agent IA, chatbot : quelles différences ?
L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les métiers commerciaux et transforme la manière de prospecter, de communiquer et de gérer la relation client. Pourtant, les termes assistant IA, agent IA et chatbot sont souvent utilisés de manière interchangeable, alors qu’ils désignent des technologies très différentes.